Entrega e devolução
*Política de Entrega – Hurban Shoes*
*1. Prazo de Envio*
Todos os pedidos são processados em até 1 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp assim que seu pedido for postado.
*2. Prazos de Entrega*
O prazo varia conforme sua região e a modalidade escolhida no checkout:
- *Sul/Sudeste*: 3 a 7 dias úteis
- *Demais regiões*: 5 a 7 dias úteis
Entregas realizadas pelos Correios ou transportadoras parceiras, de segunda a sexta, das 8h às 18h.
*3. Frete*
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 299 para todo o Brasil. Nas demais compras, o valor é calculado automaticamente no carrinho. Promoções de frete grátis podem ter regras específicas.
*4. Acompanhamento*
Acompanhe seu pedido pelo código de rastreio ou na área "Meus Pedidos" do site. Em caso de atraso ou ausência no endereço, entraremos em contato.
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*Política de Troca e Devolução – Hurban Shoes*
Na Hurban Shoes você compra sem medo. Se não serviu ou não curtiu, a gente resolve fácil.
*1. Prazo para Troca/Devolução*
Você tem até *7 dias corridos* após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para troca por tamanho ou modelo, o prazo é de *30 dias corridos* após o recebimento.
*2. Condições do Produto*
Para aceitar a troca ou devolução, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso, limpo e sem odores
- Com etiqueta fixada e na embalagem original
- Acompanhado da nota fiscal
*3. Como Solicitar*
Envie um e-mail para *trocas@hurbanshoes.com.br* ou chame no WhatsApp *(55) 996739713* informando nº do pedido, motivo e fotos do produto. Nossa equipe te envia a etiqueta de postagem reversa em até 1 dia útil. Você posta de graça em qualquer agência dos Correios.
*4. Restituição de Valores*
- *Cartão de crédito*: estorno solicitado em até 5 dias úteis. O valor aparece nas próximas 1 a 2 faturas.
- *Pix/Boleto*: reembolso via Pix em até 3 dias úteis após recebermos o produto.
*5. Trocas*
Após recebermos seu produto, enviamos o novo modelo/tamanho em até 2 dias úteis. Se houver diferença de valor, enviamos link para pagamento ou fazemos o reembolso da diferença.
*6. Produtos com Defeito*
Caso receba algum produto com defeito de fabricação, o prazo para reclamar é de *90 dias*. Faremos a troca imediata ou reembolso integral, sem custo para você.
*Importante*: Não trocamos produtos comprados em promoção com cupom acima de 40% OFF, exceto em caso de defeito.
Dúvidas? Fala com a gente no WhatsApp. Nosso compromisso é com seu estilo e sua satisfação.
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